DERECHOS Y RESPONSABILIDADES DE LOS MIEMBROS DE TRIPLE-S SALUD SOBRE EL SERVICIO DE TELECONSULTA

La línea de Teleconsulta es un servicio voluntario y confidencial para ayudarle a obtener respuestas a sus preguntas sobre el cuidado de la salud. Esta es una lista de sus derechos y responsabilidades en el servicio de Teleconsulta.

Sus Derechos:

• Usted tiene el derecho de recibir información sobre el servicio de Teleconsulta, si tiene preguntas, llame al 787-774-6060 de Servicio al Cliente de Triple-S Salud.
• Usted tiene el derecho de decidir utilizar o no el servicio de Teleconsulta.
• Usted tiene el derecho de llamar a Teleconsulta para pedir información que le ayude a tomar decisiones sobre el cuidado de la salud, sin embargo, las decisiones sobre el cuidado de su salud deben tomarse junto con su médico.
• Usted tiene el derecho de esperar un servicio confidencial y una llamada libre de costo.
• Usted tiene el derecho de ser tratado con respeto por las personas que proveen el servicio de Teleconsulta.
• Usted tiene el derecho de hacer conocer sus inquietudes o quejas sobre el servicio de Teleconsulta. Si tiene alguna queja, llame al 787-774-6060 de Servicio al Cliente de Triple-S Salud.
• Usted tiene el derecho de recibir información del cuidado de la salud en una forma que le resulte fácil de entender.
• Usted tiene el derecho de saber si el servicio de Teleconsulta dejará de formar parte de la cubierta de su plan.
• Usted tiene el derecho de hacer preguntas si no entiende lo que dicen.

Sus Responsabilidades: